Introduction
Pour les professionnels de l'automobile (concessions, agents, mandataires), la digitalisation du processus de vente est devenue incontournable. Vokaz propose un parcours spécifique, adapté à la gestion de stock, à la réception de leads qualifiés et à la diffusion multi-plateformes. Comment cela fonctionne-t-il concrètement ? Voici un tour d’horizon, centré sur l’utilisation opérationnelle de Vokaz côté pro, de la mise en ligne du véhicule à la facturation.
1. Mise en vente d’un véhicule du stock
La première étape consiste à publier une annonce pour chaque véhicule à vendre.
- Ajout d’un véhicule : Depuis l’espace pro dédié, vous pouvez uploader votre stock via un formulaire manuel ou importer un fichier standard compatible DMS (Dealer Management System) ou XML. Les champs à renseigner sont ceux habituels : marque, modèle, kilométrage, prix, équipements, état général, historique d’entretien.
- Photos : Un module permet d’ajouter et taguer les photos pour une meilleure visibilité.
- Publication : Après validation, votre annonce devient visible sur Vokaz, suivant les critères de présentation du site.
2. Réception et traitement des leads
Vokaz centralise les demandes d’information des internautes sous forme de leads.
- Notification : Dès qu’un particulier manifeste un intérêt, la fiche lead apparaît dans votre espace pro et une notification vous est envoyée (mail ou notification in-app).
- Gestion des leads : Vous pouvez filtrer par statut (nouveau, en cours, traité), affecter la gestion à un collaborateur, ajouter des notes ou programmer des relances.
- Historique : Toutes les interactions sont historisées pour un suivi optimal.
3. Diffusion du stock via les connecteurs
Pour multiplier les opportunités, Vokaz propose des outils de multi-diffusion :
- Connecteurs DMS : Si votre DMS (ex : Planet VO, Imaweb, etc.) propose une API ou un export compatible, votre stock peut être synchronisé automatiquement avec Vokaz.
- Plateformes partenaires : Certains outils permettent de pousser vos annonces également vers d’autres sites (généralistes, spécialisés), selon vos droits et abonnements. Pour le détail des flux et intégrations, rapprochez-vous de votre conseiller Vokaz ou consultez la documentation technique disponible depuis l'espace pro.
4. Estimation professionnelle
Un module d’aide à l’estimation est proposé :
- Outil d’estimation : Accessible depuis la page de création d’annonce, il permet de positionner chaque véhicule par rapport au marché via des références publiques (historiques de transactions, tendances du marché). Les résultats sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés selon votre politique commerciale.
- Statistiques de consultation : Vous bénéficiez de données de performances (nombre de vues, taux de clics, temps moyen sur l’annonce), utiles pour ajuster le positionnement tarifaire ou la présentation.
5. Pacte qualité et score
Vokaz encourage une présentation transparente du véhicule grâce à un référentiel qualité :
- Pacte qualité : En option, vous pouvez valider certains engagements sur l’état du véhicule (contrôles effectués, historique connu, entretien à jour). Cela permet d’afficher un badge qualité sur l’annonce, après vérification par Vokaz.
- Score annonce : Un indicateur (score de complétude ou de confiance) vous guide pour optimiser la présentation des véhicules et informer les acheteurs sur la fiabilité des informations transmises.
6. Facturation et suivi
Les transactions entre pro et particuliers sont encadrées :
- Facturation : Vous pouvez télécharger les factures liées à vos annonces, options ou succès de vente depuis l’espace pro, rubrique "Facturation" ou "Mes factures".
- Accès à l’historique : Toutes les opérations financières relatives à votre compte (ainsi que les ventes réalisées via Vokaz) sont retrouvables dans le même espace.
7. Support et ressources complémentaires
- Centre d’aide : Accessible à tout moment depuis votre espace pro pour des questions pratiques ou techniques.
- Documentation technique : Guides intégration, démo et procédures sur les connecteurs DMS/multi-diffusion sont téléchargeables en ligne.
- Contact dédié : Un conseiller Vokaz Pro est joignable pour accompagner la prise en main ou la résolution de difficultés spécifiques.
Pour démarrer, l’équipe propose une prise en main personnalisée. En savoir plus sur la page https://www.vokaz.fr/pro.
Conclusion
La plateforme Vokaz offre aux professionnels une solution intégrée pour maximiser la visibilité de leur stock, qualifier les demandes et sécuriser le suivi administratif et commercial. Chaque fonctionnalité vise un usage opérationnel, avec des outils évolutifs adaptés à l’organisation de chaque pro.