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Vérification d'identité (KYC)
Documents requis, délais de validation, refus ou relance de dossier KYC.
Paiement du véhicule
Comment le règlement se passe entre acheteur et vendeur, et où en est le paiement sécurisé.
Publier ou modifier une annonce
Créer, mettre à jour, archiver ou supprimer une annonce de véhicule.
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Création d'espace Pro, KYB agence, gestion des agents et facturation.
Nos délais de réponse.
Nous nous engageons sur un délai selon la priorité de votre demande — pas sur une moyenne confortable.
| Priorité | Cas concernés | Particuliers | Pro |
|---|---|---|---|
Urgent | Fraude, annonce suspecte, compte compromis | < 4h | < 1h |
Haute | KYC bloqué, mise en relation impossible | < 8h | < 2h |
Normale | Problème d'annonce, question fonctionnelle | < 24h | < 4h |
Faible | Question générale, suggestion | < 48h | < 8h |
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