Documents légaux
Gestion des cookies
Vokaz gère le consentement aux cookies et traceurs via Axeptio, une plateforme française certifiée et conforme aux recommandations de la CNIL. Vous gardez le contrôle : acceptez, refusez ou personnalisez vos choix à tout moment, aussi simplement. Les pages d'estimation (estimation.vokaz.fr) ont leur propre bandeau, décrit plus bas.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite. Il permet de mémoriser vos préférences, de vous reconnaître et de mesurer la fréquentation du site.
Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL, les cookies de mesure d'audience et d'assistance ne sont déposés qu'après votre consentement. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement.
Comment nous gérons votre consentement
Dès votre arrivée, une bannière Axeptio vous permet de tout accepter, tout refuser, ou choisir finalité par finalité. Aucun traceur non essentiel n'est activé tant que vous n'avez pas fait votre choix. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment via le bouton ci-dessous ou le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
Les outils que nous utilisons
Cookies nécessaires
Toujours actifIndispensables au fonctionnement : navigation, session, authentification, sécurité des transactions et mémorisation de votre choix de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Outil : VokazMesure d'audience
Nous aide à comprendre comment le site est utilisé (pages vues, parcours, taux de conversion) afin de l'améliorer. Données hébergées en UE. Activé uniquement avec votre consentement.
Outil : PostHog (hébergé en Union européenne)Assistance & messagerie
Active la messagerie d'assistance pour échanger avec notre équipe support directement depuis le site. Activée uniquement avec votre consentement.
Outil : IntercomSur les pages d'estimation
Les pages d'estimation de Vokaz (estimation.vokaz.fr, les pages de nos partenaires professionnels et la variante estimation-complete.vokaz.fr) n'utilisent pas Axeptio : elles affichent leur propre bandeau, qui propose « Accepter » et « Refuser » avec la même facilité. Rien n'est déposé ni chargé tant que vous n'avez pas accepté. Pour revenir sur votre choix, utilisez le lien « Gérer mes cookies » en bas de ces pages : il efface votre choix, arrête les traceurs et vous laisse choisir à nouveau. Le bouton de cette page ne concerne que vokaz.fr.
Après votre accord seulement, ces pages chargent les outils suivants, pour deux finalités distinctes.
Mesure d'audience
Mesure les étapes du parcours d'estimation (où les visiteurs s'arrêtent, combien le terminent). La session peut être enregistrée pour comprendre les abandons, tous les champs de saisie étant masqués. Chargé uniquement avec votre consentement.
Outil : PostHog (hébergé en Union européenne)Mesure d'audience
Gestionnaire de balises : charge le conteneur de balises de Vokaz depuis les serveurs de Google. Chargé uniquement avec votre consentement.
Outil : Google Tag Manager (Google)Publicité ciblée
Le pixel Meta mesure l'efficacité de nos publicités et permet de les cibler. Meta reçoit votre visite de la page et certaines étapes de l'estimation (recherche du véhicule, véhicule retenu, envoi de vos coordonnées, demande de mise en vente), jamais votre nom, votre e-mail, votre téléphone ni votre plaque d'immatriculation. Chargé uniquement avec votre consentement.
Outil : Meta (Facebook, Instagram)Publicité ciblée
Le pixel Snapchat mesure l'efficacité de nos publicités et permet de les cibler. Snapchat reçoit votre visite de la page et les mêmes étapes de l'estimation, jamais votre nom, votre e-mail, votre téléphone ni votre plaque d'immatriculation. Chargé uniquement avec votre consentement.
Outil : SnapchatComme tout service chargé dans votre navigateur, Google, Meta et Snapchat reçoivent aussi votre adresse IP et des informations techniques sur votre appareil. Les noms et les durées de vie des traceurs qu'ils déposent sont fixés par ces sociétés, non par Vokaz : leurs politiques en donnent le détail.
Durée de conservation
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| vokaz_session | Session utilisateur | Session |
| vokaz_auth | Authentification | 30 jours |
| axeptio_* | Consentement cookies (Axeptio) | 13 mois |
| ph_* | Mesure d'audience (PostHog, UE) | 13 mois |
| intercom-* | Assistance (Intercom) | 9 mois |
| Traceurs Google | Mesure d'audience (Google Tag Manager, pages d'estimation) | Selon la régie |
| Traceurs Meta | Publicité ciblée (Meta, pages d'estimation) | Selon la régie |
| Traceurs Snapchat | Publicité ciblée (Snapchat, pages d'estimation) | Selon la régie |
Gérer les cookies via votre navigateur
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Les instructions varient selon le navigateur :
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Pour toute question relative aux cookies, contactez-nous à legal@vokaz.fr ou consultez notre politique de confidentialité.